近期，位于中国民生银行重庆杨家坪支行的“1+5+N民营小微企业和个体工商户金融服务港湾”和“小微企业黑带工作室”正式揭牌。

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民生银行重庆杨家坪支行金融服务港湾。（受访单位供图）

现场，民生银行重庆杨家坪支行有关负责人介绍了金融服务港湾建设情况和依托港湾服务普惠小微的实际案例。两家小微企业代表分别介绍了经营上遇到的困难，并就深化银企合作提出了需求和建议。民生银行和杨家坪街道对企业的诉求现场回应，提出解决方案。

据了解，在人行重庆营管部的指导下，民生银行重庆分行不断下沉金融资源，联合街道、商圈、社区等，为小微企业提供零距离、全方位、定制化金融服务，通过N个专项行动，打造落实各项金融优惠政策的示范窗口。

力争实现金融服务港湾全覆盖

“1+5+N金融服务港湾”是人行重庆营管部指导辖区金融机构选取贴合小微企业和个体工商户的基层网点，旨在打造集基层金融治理、政策宣传直达、信贷培育对接、综合金融服务、问题反馈解决等五大功能为一体的“金融便利店”，并配套上线“长江渝融通”普惠小微线上融资服务平台，探索提升中小微企业金融服务能力新路径。

2022年以来，在人行重庆营管部的指导下，民生银行重庆分行已建成11家民营小微企业“1+5+N 金融服务港湾”，致力于打造金融政策落地的示范窗口，为重庆小微企业提供一站式金融服务。该负责人透露，下阶段，为增强普惠金融覆盖面，将在中心城区所有综合性支行实现金融服务港湾全覆盖，全面建立起线上线下一体化的普惠金融服务机制。

推动金融服务港湾建设提供优质高效服务

一直以来，民生银行重庆分行将“长江渝融通”普惠小微线上融资服务平台宣传嵌入到开户、结算、申贷和贷后管理等多个环节，并安排专人负责平台线索监控及处理，严格执行T+0客户回访机制。对于通过“长江渝融通”平台申请贷款的客户，该行采取绿色通道，优先审批办理。2022年，民生银行重庆分行通过“长江渝融通”平台发放贷款5.24亿元。

在“长江渝融通”平台的基础上，民生银行重庆分行还主动叠加民生小微APP、“渝小民”专属微信客服、023-88887777 热线等平台，提供更加系统化的实时在线服务，及时为小微企业纾困解难。2022年以来，该行通过线上渠道共接待客户咨询10000余次，已限时办理2000余个业务需求。

此外，该行对金融服务港湾进行整体规划，配置优秀客户经理，成立“黑带工作室”专属团队。仅杨家坪支行的“黑带工作室”目前贷款余额超5个亿，服务客户超1000户。

普惠小微减息政策提升服务实体经济能力

“我们一直把金融服务实体经济作为核心工作，要真正用金融活水精准滴灌小微企业。”在揭牌活动现场，民生银行重庆分行相关负责人介绍道，不仅每月定期联合街道、组织辖区内企业开展银企对接会，还对辖区内小微企业开展各类培训赋能工作。2022年四季度，通过金融服务港湾，联合专业财税服务机构开展了重庆财税服务行业赋能大会，为200家企业现场介绍民生银行的“金融帮扶贷”产品以及云代账服务等。

2022年以来，民生银行重庆分行深入贯彻落实人行重庆营管部政策要求，通过各家港湾积极宣导，开展减费让利，累计为小微企业减费让利1.7亿元。去年底，该行贷款规模突破1200亿，普惠小微贷款突破200亿元，服务小微有贷户数超两万户，小微贷款增速高于分行贷款平均增速7个百分点。

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